Sık Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Evet, mevcut internet paketinizi ihtiyaçlarınıza göre istediğiniz zaman yükseltebilir veya düşürebilirsiniz. Paket değişikliği için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
NetGigabit olarak tüm internet paketlerimiz taahhütsüz olarak sunulmaktadır. İstediğiniz zaman herhangi bir ceza ödemeden hizmetinizi sonlandırabilirsiniz.
İnternet bağlantınızın güvenliği için gelişmiş güvenlik protokolleri ve şifreleme teknolojileri kullanıyoruz. Ayrıca, modemlerimizde güvenlik duvarı koruması ve düzenli yazılım güncellemeleri sağlıyoruz.
İnternet hızınızda bir sorun yaşarsanız, öncelikle modeminizi yeniden başlatmanızı öneririz. Sorun devam ederse, 7/24 hizmet veren teknik destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kurulum süreci genellikle başvurunuzun onaylanmasından sonraki 24-48 saat içinde tamamlanır. Teknik ekibimiz size uygun bir zamanda randevu vererek kurulumu gerçekleştirir.
Teknik destek ekibimize 7/24 telefon, e-posta veya canlı destek üzerinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca müşteri panelinizdeki destek talebi oluşturma seçeneğini de kullanabilirsiniz.
Evet, modem kurulumunu kendiniz yapabilirsiniz. Size gönderdiğimiz modemle birlikte detaylı bir kurulum kılavuzu da sağlıyoruz. Ancak sorun yaşarsanız, teknik destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
İnternet kesintisi yaşadığınızda öncelikle modeminizi yeniden başlatmanızı öneriyoruz. Bu sorunu çözmezse, bölgenizdeki genel bir kesinti olup olmadığını kontrol etmek ve sorununuzu çözmek için teknik destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Modeminizin arızalandığını düşünüyorsanız, teknik destek ekibimizle iletişime geçin. Uzaktan teşhis yaparak sorunu çözmeye çalışacağız. Eğer modem gerçekten arızalıysa, en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değiştireceğiz.
Wi-Fi şifrenizi unuttuysanız, modeminizi fabrika ayarlarına sıfırlayabilir veya modem arayüzüne giriş yaparak şifreyi değiştirebilirsiniz. Bu konuda yardıma ihtiyacınız olursa, teknik destek ekibimiz size adım adım yardımcı olacaktır.
Altyapı sorgulama, adresinizde sunabileceğimiz internet hizmetlerini ve maksimum hızı belirlemek için yaptığımız bir kontroldür. Bu sayede size en uygun internet paketini önerebiliriz.
Altyapı sorgulamasını web sitemizde bulunan "Altyapı Sorgula" bölümünden kolayca yapabilirsiniz. Adresinizi girerek hemen sonuç alabilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetlerimizi arayarak da sorgulama yaptırabilirsiniz.
Adresinizde geleneksel altyapı bulunmasa bile, NetGigabit olarak kablosuz internet teknolojimizle hizmet sunabiliyoruz. Kablosuz internet çözümlerimiz hakkında bilgi almak için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Altyapı sorgulama sonucunda gösterilen maksimum hız, adresinizde teorik olarak alabileceğiniz en yüksek internet hızıdır. Gerçek hız, kullandığınız cihazlar, bağlantı türü ve ağ yoğunluğu gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.
Fiber altyapı, internet bağlantısının fiber optik kablolar üzerinden sağlandığı modern bir teknolojidir. Geleneksel bakır kablolara göre çok daha yüksek hız, daha düşük gecikme süresi ve daha istikrarlı bağlantı sağlar. NetGigabit olarak, fiber altyapı bulunan bölgelerde ultra yüksek hızlı internet hizmeti sunuyoruz.
NetGigabit olarak 16 Mbps'den başlayıp 200 Mbps'ye kadar farklı hız seçenekleri sunuyoruz. Adresinizin altyapısına göre alabileceğiniz maksimum hız değişebilir. Detaylı bilgi için altyapı sorgulama yapabilirsiniz.
Hayır, tüm internet paketlerimiz kotasızdır. İstediğiniz kadar internet kullanabilir, dilediğiniz içeriği indirebilir ve yükleyebilirsiniz. NetGigabit'te AKN (Adil Kullanım Noktası) uygulaması da bulunmamaktadır.
Evet, internet hizmetimizi kullanabilmeniz için modem gereklidir. Modem ücretini tek seferde ödeyebilir veya taksitlendirebilirsiniz. Ayrıca dönem dönem yapılan kampanyalarla modem ücretinde indirim fırsatlarından yararlanabilirsiniz.
NetGigabit olarak profesyonel kurulum hizmeti sunuyoruz. Deneyimli teknik ekibimiz, internet hizmetinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde kurar ve aktif hale getirir. Kurulum randevunuzu size uygun bir zamana ayarlayabilirsiniz.
Faturanızı online ödeme sistemimiz üzerinden kredi kartı ile ödeyebilirsiniz. Ayrıca anlaşmalı bankalarımızın internet bankacılığı, ATM'leri veya şubeleri aracılığıyla da ödeme yapabilirsiniz. Otomatik ödeme talimatı vererek her ay faturanızın otomatik olarak ödenmesini de sağlayabilirsiniz.