Destek Merkezi
Sık Sorulan Sorular
Internet hizmetlerimiz, teknik destek ve altyapı ile ilgili merak ettiğiniz tüm sorulara burada yanıt bulabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Size en iyi hizmeti sunabilmek için hazırladığımız kapsamlı soru-cevap rehberi.
Evet, mevcut internet paketinizi ihtiyaçlarınıza göre istediğiniz zaman yükseltebilir veya düşürebilirsiniz. Paket değişikliği için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
NetGigabit olarak tüm internet paketlerimiz taahhütsüz olarak sunulmaktadır. İstediğiniz zaman herhangi bir ceza ödemeden hizmetinizi sonlandırabilirsiniz.
İnternet bağlantınızın güvenliği için gelişmiş güvenlik protokolleri ve şifreleme teknolojileri kullanıyoruz. Ayrıca, modemlerimizde güvenlik duvarı koruması ve düzenli yazılım güncellemeleri sağlıyoruz.
İnternet hızınızda bir sorun yaşarsanız, öncelikle modeminizi yeniden başlatmanızı öneririz. Sorun devam ederse, 7/24 hizmet veren teknik destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kurulum süreci genellikle başvurunuzun onaylanmasından sonraki 24-48 saat içinde tamamlanır. Teknik ekibimiz size uygun bir zamanda randevu vererek kurulumu gerçekleştirir.
as
Teknik destek ekibimize 7/24 telefon, e-posta veya canlı destek üzerinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca müşteri panelinizdeki destek talebi oluşturma seçeneğini de kullanabilirsiniz.
Evet, modem kurulumunu kendiniz yapabilirsiniz. Size gönderdiğimiz modemle birlikte detaylı bir kurulum kılavuzu da sağlıyoruz. Ancak sorun yaşarsanız, teknik destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Altyapı sorgulaması için web sitemizde bulunan "Altyapı Sorgula" bölümünü kullanabilir veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Adresinizi girmeniz yeterlidir.
Taahhütsüz paketler, 7/24 teknik destek, fiber altyapı, güvenli bağlantı ve hızlı kurulum gibi birçok özelliğimiz bulunmaktadır.
10+
Sık Sorulan Soru
24/7
Destek Hizmeti
99%
Müşteri Memnuniyeti